収入を安定したいパーソナルトレーナーはお客様にリピートして頂ける術を学ぼう!

 

こんにちは!

アスレティックトレーナーやパーソナルトレーナーを目指している学生・若手トレーナーの勉強ツールとして

情報配信をしておりますmotoです。

 

今回はちょっとビジネスチックな内容をお伝えします。

皆さんはリピート率って気にしたことありますか?

10人のお客様がいて3人しかリピートしてくれなかったら30%になります。

そのリピート率って高い方が良いですよね?

お客様の体作りをもっとお手伝いできるし、自分の収益をも上がりますよね。

そんな僕が日頃から意識しているリピートさせる方法をお伝えしたいと思います!

リピートに悩む方は必見です!

 

リピートするってこういうこと

リピートするとはどういうことなのか?

これは説明はいらないと思いますが、簡単にいうと

あなたもサービスを繰り返し購入してくれるということです。

つまり契約が終わったけど、パーソナルトレーニングを受け続けてくれる。ということです。

非常にうれしいですよね。

長い期間、お客様のお手伝いができるの幸せです。

 

しかしここで注意しなければならないことは、

同じ目的で何回もリピートは悪!ということ。

 

同じ目的で何回もリピートは悪!?

・膝痛が改善したから、リピートしてダイエットに励もう!

・体重が落ちたからボディメイクをしよう!!

これらはよいですよね。

新しい未来の為に継続(リピート)して下さりますよね。

 

でも中には、

膝痛で通ったけど、なかなか改善しないからリピート!!

腰痛で通ったけど、なかなか改善しないからリピート!

これどう思います?

そういうビジネス戦略で行っているなら良いかもしれませんが、

僕は絶対嫌です。笑

 

新たな未来の為にリピートして頂く。この為の方法をお伝えします。

 

大切なことは3つ

実は僕リピートして頂くのがめちゃ苦手でした。

なぜか全然リピートしてくれなかったんですね。

ずっとなんでリピートしてくれないのだろうと思っていました。

先輩のトレーナーの方や、ビジネスセミナーなどに参加していて、リピート率が高い方々はみんな同じことを言います。

それは、

・良い未来を見せる

・しっかりとした効果

・自らが楽しむ

です。

 

良い未来を見せる

これは

「あなたの指導を受けたらお客様がどんな良い未来が待ち受けているのか?」

ということです。

ライザップさんのCMなんてまさにそうですよね。

あの15秒のCMで「ここに通ったら痩せる!!」と一発でわかりますよね。

素晴らしいですよね。

 

リピートの場合も同じなんです。

「このまま続けると〇〇になれる!」

というイメージが明確にお客様の頭の中に思い浮かぶと、「まだ通いたい!」と思って頂けるのです。

 

しっかりとした成果

これは当たり前ですよね。

「ん?この人大丈夫なのかな?」と思われたら終わりです。

しっかりと成果を出すことで、

「この人にお願いすれば間違いない!」

「この人は信用できる」と思っていただけますよね。

 

そうなると上記に説明した良い未来を見せるというのが、より信頼も得ながらご提供できるのです。

 

自らが楽しむ

ここが一番大切かと思います。

僕らの楽しさってお客様が超感じるところなんですよね。

「今日、トレーナーさんつまらなそうにしているな」なんて思われたら終わりです。

楽しさ。

僕も一回お客様に「今日つまらないですか?」と言われてしまったことがあるんです。

結構ショックでした。

後から振り返ってみると、お客様に気に入られようと必死だったので楽しさというのを考えていなかったのです。

簡単そうで、難しい、「楽しむ」ということ。

皆さんは出来ていますか?

 

 

 

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